A A A C
email

SOLUÇÃO DE PROBLEMAS DA SUA CONTA DE EMAIL RIOEDUCA.NET

 

 

Leia atentamente as perguntas que se seguem. Elas são as mais frequentemente encaminhadas à central de atendimento da Secretaria Municipal de Educação do Rio de Janeiro sobre problemas de acesso às contas de email Rioeduca.

 

Após essa leitura, caso não consiga solucionar a sua dificuldade com o seu email Rioeduca, entre em contato através do número do helpdesk:

 

Saiba sobre a Migração de Contas

 

 

 

OUTRAS PERGUNTAS FREQUENTES SOBRE EMAIL RIOEDUCA

 

 PERGUNTA 1. Ainda não sei o meu email Rioeduca. Como faço para descobri-lo?


RESPOSTA=> Clique no quadro abaixo para ser remetido ao link de consulta.Você precisará digitar a matrícula e o CPF.

 

Consulta Email de Funcionários

 

 PERGUNTA 2. Como faço para acessar o meu email Rioeduca?

RESPOSTA => Acesse o site www.rioeduca.net, clique em "E-MAIL RIOEDUCA. NET" (ícone do lado direito superior da página principal, na barra em AZUL), complete o seu email, digite a senha e pressione o botão "Entrar".

 

VEJA:

 

 PERGUNTA 3. Não consigo atendimento pelo telefone do helpdesk (08000316341 ou 45014018). Como faço?

RESPOSTA => Em alguns períodos de maior acesso, como em épocas de fechamento de COC, por exemplo, o helpdesk pode não ser a solução mais indicada, pois o atendimento pode ser demorado. Se isso ocorrer, acesse a página de Central de Gerencialmento. Veja como:

 

VEJA O PASSO A PASSO DE COMO ABRIR SUA SOLICITAÇÃO NA CENTRAL DE GERENCIAMENTO PARA RESOLVER SEU PROBLEMA DE EMAIL. SÃO QUATRO PASSOS!  LEIA CADA UM DELES ANTES DE PASSAR PARA A PÁGINA DE GERENCIAMENTO:

 

Passo nº 1:

Observação: a designação da escola deve ser digitada com os pontos.

 

Passo nº 2:

 

Na página que se abrir, escolha a opção "criar solicitação".

 

Passo nº 3:

 

Faça a "DESCRIÇÃO DA SOLICITAÇÃO" relatando seu problema (sem esquecer de acrescentar seus dados pessoais: matrícula, CPF, nome completo, um telefone para contato e um endereço de email alternativo).

 

Passo nº 4

 

Clique em SALVAR e anote o número da solicitação que foi gerado.

 

 

Observação

Segundo o IplanRio, responsável pela resolução de problemas de email Rioeduca.net, o prazo para retorno dessa solicitação é de 36 horas úteis. 

 

 

ACESSO À EDUCOPÉDIA E ESCOLA 3.0

 

 1. Como faço para acessar o site do Educopédia sem ser visitante?

Acesse o site www.educopedia.com.br, digite o seu e-mail Rioeduca.net e sua senha. Em seguida, clique no botão "ENTRAR".

 

 2. Esqueci minha senha de acesso ao site da Educopédia, como faço para obter uma nova senha?

Abra seu e-mail Rioeduca. Envie uma mensagem para educopedia@rioeduca.net . Coloque no assunto "Esqueci minha senha", com as seguintes informações no corpo da mensagem: e-mail Rioeduca e Matrícula e pressione o botão "Enviar". Logo depois, será enviada uma mensagem com a sua nova senha para o seu e-mail.
 

 3. Como faço para trocar a minha senha de acesso à Educopédia?

Para alterar a senha da Educopédia, siga todos os passos até entrar no ambiente de aula, clique sobre o ícone da Educopédia (menu) que está localizado na parte inferior da página, clique em configurações e em seguida na opção "Alterar senha" e siga os procedimentos.
 

4. Como acessar o sistema Escola 3.0?

O login e a senha da Escola 3.0 são os dígitos de seu CPF.

Página de Acesso à Escola 3.0.

 

 

 

Outras postagens úteis:

 

Email Rioeduca para Funcionários e Alunos


 

 

 

                                            

 

Print Friendly and PDFPrintPrint Friendly and PDFPDF